情感營(yíng)銷是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。隨著消費(fèi)者越來(lái)越多地根據(jù)感覺而不是邏輯做出購(gòu)買決定，情感營(yíng)銷逐漸取代了粉絲忠誠(chéng)營(yíng)銷。

新媒體渠道、平臺(tái)和設(shè)備的激增意味著消費(fèi)者有更多機(jī)會(huì)接觸品牌故事，營(yíng)銷人員有更多方式來(lái)傳達(dá)他們的品牌身份和愿景。情感營(yíng)銷有助于營(yíng)銷人員在這個(gè)不斷變化的環(huán)境中區(qū)分和競(jìng)爭(zhēng)，并傳達(dá)品牌的價(jià)值觀、興趣和激情。

雖然情感營(yíng)銷是一種策略，但它必須感覺真實(shí)和誠(chéng)實(shí)才能奏效。營(yíng)銷人員需要真正理解受眾和品牌的身份，才能選擇正確的方法。這里介紹觸及情感營(yíng)銷核心的5種方法

1.鼓舞人心的

什么激勵(lì)或鼓勵(lì)你的目標(biāo)客戶?當(dāng)人們受到鼓舞時(shí)，他們通常會(huì)有不同的想法或行為。當(dāng)他們的親戚完成了意想不到的壯舉或克服了障礙時(shí)，他們可能會(huì)感到自豪。或者，他們可能會(huì)因看到一件好事付諸行動(dòng)而動(dòng)搖。

有效地將你的品牌與人們可以信任的榜樣聯(lián)系起來(lái)，可能會(huì)讓人們也信任你的產(chǎn)品。耐克已經(jīng)掌握了鼓舞人心的方法，使用像瑟琳娜·威廉姆斯和邁克爾·喬丹這樣的運(yùn)動(dòng)員作為品牌大使，他們不僅用他們的外表和名聲，而且用他們的成就、才華和毅力來(lái)激勵(lì)觀眾。

與顧客建立情感聯(lián)系是神奇的，會(huì)給你的品牌帶來(lái)光環(huán)效應(yīng)。本田的夢(mèng)想的力量競(jìng)選活動(dòng)慶祝“那些不顧后果地追逐夢(mèng)想的人，以及當(dāng)他們的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)時(shí)發(fā)生的驚人的事情”在以艾米·亞當(dāng)斯和史蒂夫·卡瑞爾等名人為主角的同時(shí)，這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)實(shí)際上傳達(dá)了一個(gè)更加豐富的品牌故事，向本田創(chuàng)始人本田宗一郎致敬，他對(duì)夢(mèng)想的追求使本田成為了一個(gè)成功。

2.有抱負(fù)的

雄心勃勃的活動(dòng)創(chuàng)造了一種品牌形象，這種形象能觸及觀眾的夢(mèng)想、他們達(dá)到崇高目標(biāo)的愿望或享受他們渴望的生活方式或體驗(yàn)。他們可能渴望經(jīng)濟(jì)上有保障，送孩子上大學(xué)，或者開著代表身份的車上路?？紤]理想方法的營(yíng)銷人員必須理解他們的品牌對(duì)目標(biāo)客戶的需求、希望或渴望，以及他們的品牌如何反映人們的自我形象和身份。然后他們必須建立一個(gè)將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的故事。

如在奢侈品類別中，愛馬仕傳達(dá)的形象是，它的產(chǎn)品是為那些優(yōu)雅、世俗、欣賞精湛工藝的人設(shè)計(jì)的。即使你從未周游過世界，擁有一款愛馬仕產(chǎn)品也顯示了你對(duì)世俗的欣賞，而其他人可能不會(huì)。

3.表達(dá)愛

專注于吸引消費(fèi)者原始和最個(gè)人情感的營(yíng)銷策略可以將一個(gè)無(wú)名的、不知名的、或許看似沒有靈魂的企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個(gè)觀眾可以聯(lián)系和關(guān)心的品牌。這甚至可以適用于本質(zhì)上沒有吸引力的企業(yè)，或者提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有什么區(qū)別的產(chǎn)品或服務(wù)。它對(duì)專門為特殊場(chǎng)合提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)也有影響。

使公司人性化的最有效方式是展示品牌讓某人的生活變得更好、更容易或者給他們帶來(lái)快樂。比如來(lái)蘇消毒劑新的廣告“像母親一樣保護(hù)”運(yùn)動(dòng)把母親比作野生動(dòng)物，它們本能地保護(hù)自己的孩子免受任何東西的傷害，甚至細(xì)菌。

里程碑可能是一個(gè)加強(qiáng)你的品牌與客戶關(guān)系的機(jī)會(huì)。比如周年慶。此外，一個(gè)品牌可以關(guān)注對(duì)其受眾很重要的人生里程碑，并制定與之產(chǎn)生共鳴的策略。比如媽媽們談?wù)撝粗⒆拥谝淮紊蠈W(xué)的苦樂參半的時(shí)刻，可以通過讓孩子為父母做午餐以緩解過渡。

5.局部角度

一個(gè)品牌可以通過地域性連接到人們的驕傲和熱情。具有時(shí)尚“購(gòu)買當(dāng)?shù)?rdquo;策略的品牌會(huì)根據(jù)他們開展業(yè)務(wù)的城市量身定制他們的故事和平臺(tái)。

特定地點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)于年輕、規(guī)模較小的企業(yè)或特許經(jīng)營(yíng)商來(lái)說也是一種特別有價(jià)值的方法，這些企業(yè)或特許經(jīng)營(yíng)商的預(yù)算可能較少，但可以利用其在當(dāng)?shù)氐拇嬖诤团c一些推廣渠道聯(lián)系。

雖然理論上，這些情感營(yíng)銷方法中的任何一種都可以適用于所有類型的企業(yè)，但有一點(diǎn)是不變的:你必須在所有平臺(tái)上講故事時(shí)保持一致，才能讓它變得生動(dòng)起來(lái)。確保您的故事和交付在多個(gè)平臺(tái)上喚起相同的基調(diào)和信息，建立一個(gè)可信、有意義和可識(shí)別的品牌，并與客戶產(chǎn)生共鳴。

不管你選擇哪種策略，記住創(chuàng)造成功的情感營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵是真實(shí)性。如果你真正理解你的品牌對(duì)其受眾的承諾，并且發(fā)自內(nèi)心地說出來(lái)，你的品牌將在一個(gè)全新的層面上建立聯(lián)系，并將顧客轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥选?/p> 　

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