問答營銷屬于互動營銷新型營銷方式，是互動營銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的網絡營銷方式之一，營銷方式既能與潛在消費者產生互動，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動營銷不錯的營銷方式之一。

問答影響常見的平臺有愛問知識人(新浪)、百度知道、360問答以及知乎推出的品牌提問，品牌可以依托遵守問答站點的發(fā)問或回答規(guī)則.然后巧妙地運用軟文，讓自己的產品、服務植入問答里面，加深消費者對企業(yè)或產品的認識，達到第三方口碑效應。

一、以互動的方式，架起用戶與品牌溝通的橋梁

樂高曾在知乎上的提問：你遇到過寶寶的哪些謎之行為令人費解?在知乎上的瀏覽量高達五十萬。盡管這條提問內容和品牌沒有直接聯(lián)系，卻和樂高的用戶群體相契合，更引發(fā)了家長的共鳴，達到了品牌與用戶交流，以及展示形象的目的。

可見，品牌在進行問答式營銷時，在定義上可以對品牌做出無限延伸。在與品牌某一維度相關聯(lián)的情況下，引發(fā)廣泛共鳴，解放品牌生產力，調動用戶積極性，短時間內獲得關注與優(yōu)質豐富的內容，增加品牌獲得用戶的關注和認可的機會;在積累優(yōu)質用戶和潛在用戶的同時，也讓品牌主更加了解用戶眼中的自身形象。

而品牌發(fā)起問答式營銷的時，可以在網頁內設置廣告位、品牌信息、廣告語、企業(yè)官網鏈接地址在內的各種明確標識，在整個問答內容中擁有更多主導性;并享有更多的功能和流通機制，讓品牌精準把握問答的引導傳播和走向，促使品牌和用戶更好溝通。

二、展示品牌價值，樹立品牌形象

基于問答的溝通方式和掌握著主導權，企業(yè)可以將自己的品牌、產品、文化、榮譽、品質等等元素，通過文章或者問答的形式向大眾展示，表達任何想要表達的內容;或者以人們所關注的、與行業(yè)相關的話題作為提問，以品牌自身或者行業(yè)經驗、知識進行專業(yè)解答，樹立起企業(yè)的品牌形象。

當然，一個品牌良好形象的樹立需要時間，借助問答平臺優(yōu)勢，一個熱度較高的問題能夠反復出現(xiàn)在用戶的瀏覽頁面上。

以知乎提問為例，當與品牌相關的問答得到大家的關注、點贊并炒熱后，知乎平臺會持續(xù)將問題推薦給用戶，甚至在關注之后直接通知用戶，在長時間的接觸下，話題粘度不減，企業(yè)的品牌形象也就隨即樹立起來了。

三、豐富品牌問答內容，參與用戶互動

如何提出一個能引發(fā)關注的話題是一場問答營銷的重要組成部分，而能夠讓用戶有回答欲，去豐富轉發(fā)問答內容，則是問答營銷的動力。

在品牌設計問題時，需要考慮到與話題的關聯(lián)度，加入品牌關鍵詞，與用戶圍繞品牌展開直接互動;也需要考慮到話題是否能吸引用戶參與討論;當然也可以繞開品牌本身，減少用戶的排斥感，轉而從其他維度出發(fā)，提供專業(yè)性回答，依托問答本身所具有的內涵，延展出多角度討論，在潛移默化中提升自身形象。

在豐富品牌問答內容時，值得注意的是，在品牌目的性方面，盡管區(qū)別于很多營銷方式，問答營銷在表現(xiàn)形式上具有明顯差異化，但仍帶有明顯的商業(yè)訴求，在和用戶進行互動的前提下，往往有著更具體的傳播訴求。這種高訴求一直讓用戶保持最大化的內容價值轉化和讓渡，以形成真正的品牌內容資產。

當前企業(yè)對品牌建設愈加重視，除了問答營銷外，還借助更為全面、權威的渠道以打造品牌信任，提升品牌價值。品牌強國示范工程集合了新浪愛問問答營銷、品牌包裝、品牌建檔等品牌服務，為中小企業(yè)提供全渠道、多維度品牌解決方案，是快速提升品牌影響力的扶持性品牌項目。新浪愛問作為權威、優(yōu)質問答平臺之一，與其他問答平臺一樣，在審核制度、內容豐富等方面逐漸成熟、多元化，以更加豐富的形式與用戶展開深度互動，為品牌開創(chuàng)出二次傳播價值。

問答營銷對企業(yè)品牌建設具有建設性意義和價值，其不應只是一種營銷工具，更要成為一種品牌建設理念，在一問一答間，打造品牌好口碑。

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