一篇促銷文案的好壞，往往決定著客戶是否會點擊附帶的營銷商品鏈接或再次跑到店鋪來購買我們家的商品。那些比較好的營銷文案，有哪些文案標(biāo)準(zhǔn)和邏輯呢?
一篇促銷文案的好壞，往往決定著客戶是否會點擊附帶的營銷商品鏈接或再次跑到店鋪來購買我們家的商品。
那些比較好的營銷文案，有哪些文案標(biāo)準(zhǔn)和邏輯呢?
一.站在客戶的角度，打動自己才能打動客戶。
當(dāng)您寫出一段營銷文案的時候，請先把自己想象成一個要接收這條信息的客戶，作為客戶，你看到這條信息的時候會感興趣還是直接略過，如果你覺得自己的感受不夠客觀，可以請同事來充當(dāng)角色，一個讓大家都驚奇或者感嘆的文章首先要能打動自己，才能打動他人。
打動客戶有哪幾種方式，我們通過以下信息范例來告訴您。
案例1
“親愛的 <買家昵稱> ，你知道嗎?XX品牌為什么能有這樣的成績：原創(chuàng)女裝銷量之首、旗下品牌6家……原因只有一個，那就是你!
【XX狂歡節(jié)】活動正式開啟啦!活動期間全場1元起，5折封頂，折后再滿減!有沒有很心動?如此優(yōu)惠怎能少了您的光臨?那就猛戳下面的活動地址吧： 【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】”
備注：
這段文案的內(nèi)容將自己取得的成績歸功于客戶，讓客戶感覺到一種歸屬感和成就感。
案例2
“親愛的<買家昵稱>，很抱歉，今天本來不想打擾您。可今天是狂歡節(jié)全場5折活動最后一天，精選XX品牌團(tuán)，再過不到6個小時全店商品就要恢復(fù)原價了，今天分時段的1元秒殺僅剩最后1次機會了，我們真的不忍心讓您錯過。猛戳鏈接：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】”
備注：
在大促的最后一天，客戶被各種促銷信息輪番轟炸，已經(jīng)審美疲勞甚至產(chǎn)生抗拒心理。這條文案完全站在客戶的角度，一開頭就以謙卑的口吻對客戶表達(dá)歉意，這樣就讓客戶放松了防備，很容易看得下去。
案例3
“最尊貴的 <買家昵稱> 女王，我是您的御用XX女裝旗艦店，我們正在參與天貓XX狂歡節(jié)，全場低至2折!各種國際范夏季連衣裙，各種明星時尚T恤套餐，活動期間全場69元活動期間全場6元包郵，買越多減越多，有沒有很心動?那就猛戳下面的活動地址吧：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】!”
備注：
這條文案因為抓住了女性用戶的心理，尊稱客戶為女王，試問哪個女客戶看到這樣的女王稱號會不受用呢?
二.告知客戶你是誰，增加品牌粘性
隨著淘寶天貓京東互聯(lián)網(wǎng)平臺的成熟，客戶可能并不僅僅是你一家店鋪的客戶，他可能一天之內(nèi)都要接收到很多的營銷信息，要讓用戶在收到營銷消息的那一刻能夠認(rèn)出你，他才可能會有下一步的動作。
反面案例
“親愛的 <買家昵稱> ，距離大促最后4個小時啦，趕緊來搶啦，最后一波秒殺，在不搶就沒啦!鏈接：XXXXXX
備注：
這條信息沒有任何個性化可言，既沒有店鋪名稱，文案內(nèi)容也沒有任何特色，只會讓用戶感到困惑。
三.提煉賣點和痛點，精準(zhǔn)需求客戶
提煉賣點是命中客戶需求最核心的一步，應(yīng)該是每個賣家的基本功。精準(zhǔn)的意思，是我們針對不同的客戶，需要提煉不同的賣點，命中他們的需求。賣點切忌模糊不清，不要跟你的目標(biāo)客戶說：“我們有優(yōu)惠!”，而要告訴他們：“我們有什么樣的優(yōu)惠!”
案例1
“親愛的 <買家昵稱> ，今天是狂歡節(jié)最后一天了，29元沙灘褲明天恢復(fù)原價79元，活動結(jié)束明天所有商品回復(fù)原價，趁今天還不遲，趕快行動吧!更多優(yōu)惠商品請點擊：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】”
備注：
這條文案的發(fā)送對象是曾經(jīng)咨詢XX品牌店鋪的的客戶，命中客戶的有兩點，一是超低的價格，29元可以買一條品牌沙灘褲;二是非常應(yīng)季，沙灘褲是夏季男士居家出游必備。
案例2
“親愛的 <買家昵稱>，本店XX狂歡節(jié)“女王節(jié)”大促盛典正式開啟啦!活動期間全場滿399減100，5折封頂，更有優(yōu)惠券領(lǐng)取，有沒有很心動?心動不如行動，詳見：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】
備注：
這條文案只選取了兩個賣點：滿399減100和5折封頂。滿399減100是當(dāng)天滿減優(yōu)惠中的一項，也是相對門檻較高的一個優(yōu)惠條件，這跟高消費客戶分組的消費力是相對應(yīng)的。
案例3
“親愛的 <買家昵稱> ，
溫馨午后來XX品牌店鋪狂歡節(jié)現(xiàn)場看看吧!3點整1元秒殺火熱開始咯，搶到就是白拿，還在猶豫什么呢?、全場五折包郵封頂，特價清倉低至49元，更有百款精品連衣裙讓您眼花繚亂。
心動就點【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】”
備注：
大促第二天發(fā)放給曾經(jīng)在店鋪成交金額低于200元的客戶的文案，文案突出了1元秒殺和49元特價這些極具誘惑力的字眼。成功抓住了成交金額較低的客戶貪圖優(yōu)惠的心理，
四.營造促銷氣氛，活用網(wǎng)絡(luò)語言
不要小看文案的力量，有畫面感和現(xiàn)場感的文字，會讓用戶有身臨其境的感覺，而生動活潑的網(wǎng)絡(luò)語言，會讓用戶對你的營銷活動和你的品牌有天然的親切感。
案例1
“親愛的 <買家昵稱> 比拼心跳，比拼速度，比拼實力的時候了，一起見證9.9元秒殺的速度，大家一起來圍觀：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】更多特價商品，歡迎進(jìn)店大掃蕩，吹響戰(zhàn)斗的號角.....”
備注：
該條文案通過“比拼”“心跳”“速度”“掃蕩”“戰(zhàn)斗號角”等字眼，成功地營造出一種秒殺低價的氛圍。
案例2
“距離1元秒殺開場還有最后10分鐘!【XX品牌歡樂購，掌柜暴走咯】全場1折起開搶，1元秒殺一天3場!各種低價無節(jié)操，恭迎陛下大駕光臨哦~【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】”
備注：
這條文案中，“低價無節(jié)操”“恭迎陛下大駕光臨”都是比較詼諧幽默的網(wǎng)絡(luò)用語，就算隔著電腦屏幕用戶也能很快體會到這條文案所要表達(dá)的內(nèi)容.
五.消除客戶的購物障礙
對某些特定的消費者來說，你要學(xué)會在文案中消除對方的購買障礙。
案例1
“親愛的 <買家昵稱>，XX建材旗艦店店鋪全場包郵搶購，低至1折，5折封頂，歷史上售價最低。有木有心動?那就猛點這個地址吧：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】不會安裝?不用擔(dān)心，我們?nèi)珗鲋С稚祥T安裝服務(wù)，無憂售后”
備注：
這條文案特意突出了上門安裝，無憂售后的信息，有些客戶可能都因為害怕安裝麻煩或者其他售后問題而選擇放棄購買，對于這部分客戶，明確告知有特色服務(wù)，可以打消他們的購買疑慮。
總結(jié)
1.重視客戶分組，提高促銷及催付的轉(zhuǎn)化。
2.重視文案編寫，不同的活動利益點，不同的客戶群組，都應(yīng)該要有對應(yīng)的文案內(nèi)容。文案內(nèi)容要靈活，要結(jié)合消費用戶群的心理特征。過于死板、嚴(yán)肅的文案，可能并不適合。也許可以考慮奇葩、娛樂意味濃厚、及有互動元素的文案，文案不要給用戶的感覺是赤裸裸的營銷，至少我自己就很討厭這一類消息。
3.客戶文案促銷的的運用，必須與店鋪的運營計劃結(jié)合起來，要考慮，首先商品優(yōu)惠的配額是有限制的，其次客戶接受次數(shù)是有限制的。
4.客戶文案營銷不僅僅只是CRM短信營銷，結(jié)合現(xiàn)在流量的自媒體內(nèi)容營銷工具、EDM、微博、微信、今日頭條、直播、抖音短視頻，都可以進(jìn)行嘗試。
5.我們是在和客戶做朋友，請不要赤裸裸的打擾他們。大促時別忘記給客戶發(fā)這樣的促銷信息：
“您是XX品牌店鋪家優(yōu)質(zhì)的客戶，該信息是希望將店鋪優(yōu)惠活動及時通知給您。如有打擾，請您不要見怪。”
此文拋磚引玉，希望有更多的伙伴一起來分享更多更好的經(jīng)驗。
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