調(diào)查問(wèn)卷是收集一手資料最常用的工具。

但是不同的提問(wèn)方式卻會(huì)對(duì)問(wèn)卷結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。

所以對(duì)問(wèn)句的格式、詞序和問(wèn)句的順序進(jìn)行調(diào)整是很有必要的。

接下來(lái)我們就一起來(lái)看看不同的問(wèn)句類型都有哪些吧!

一、封閉式問(wèn)句類型

1、二分問(wèn)句

就是只有yes or no 兩種答案。

比如:你自己買的蘋果嗎?

回答:是/不是

注意不要問(wèn):“你會(huì)給自己買蘋果嗎?”這樣的問(wèn)句。首先要回答這樣的問(wèn)句是很困難的，另外想象是一回事，會(huì)不會(huì)真的自己買就是另外一回事了。

2、多項(xiàng)選擇問(wèn)句

就是一個(gè)問(wèn)題有多個(gè)回答選項(xiàng)。

比如:這次來(lái)旅游，你是和誰(shuí)一塊兒來(lái)的?

回答:□沒(méi)有□伴侶□孩子□朋友□親戚□旅游團(tuán)□其他

3、李克特量表(Likert scale )

調(diào)查受訪者同意或不同意我們說(shuō)的話。

比如:瑞幸咖啡比星巴克咖啡好喝。

回答:□非常不同意□不同意□沒(méi)意見(jiàn)□同意□非常同意

4、語(yǔ)義差別量表

在兩個(gè)極端之間描述詞語(yǔ)，讓受訪者選擇。

比如:李寧服裝品牌是——

回答:□時(shí)尚的□過(guò)時(shí)的□昂貴的□便宜的

5、重要性量表

比如:餐廳服務(wù)人員的態(tài)度而我而言:

回答:□非常重要□很重要□有些重要□不太重要□極不重要

6、評(píng)比量表

比如:丹尼斯超市的服務(wù):

回答:□極佳□很好□好□普通□差

7、購(gòu)買意圖量表

比如:如果蘋果手機(jī)降到2000元，你會(huì):

回答:□一定購(gòu)買□可能購(gòu)買□不確定□可能不夠買□不會(huì)購(gòu)買

注意:這種假設(shè)性的問(wèn)題的答案通常真實(shí)性較差，有些人可能不會(huì)說(shuō)出自己的真實(shí)想法。

二、開(kāi)放式問(wèn)句

1、完全開(kāi)放

比如:你認(rèn)為肯德基的服務(wù)怎么樣?

2、詞語(yǔ)聯(lián)想法

給受訪者提供幾個(gè)詞匯，看他們會(huì)首先聯(lián)想到哪些詞匯。

比如:當(dāng)你聽(tīng)到下列詞語(yǔ)時(shí)，你最先想到的詞語(yǔ)是:

太平鳥——

歐時(shí)力——

韓都衣舍——

3、句子完成法

請(qǐng)受訪者填寫一個(gè)未完成的句子。

比如:當(dāng)我去海邊玩時(shí)，我會(huì)帶上——

4、故事完成法

請(qǐng)受訪者補(bǔ)充一個(gè)未完成的故事。

比如:小明是一名上班族，下班回到家，他通常做的第一件事是——，然后是——，接著是——，最后是——。

5、圖畫完成法

圖中有兩個(gè)人物，一個(gè)人在對(duì)另一個(gè)人說(shuō)話。給出其中一個(gè)人說(shuō)的話，請(qǐng)另一個(gè)人回答。

比如:其中一個(gè)人指著一件裙子，對(duì)另一個(gè)人說(shuō):你喜歡什么顏色的裙子?

請(qǐng)受訪者回答問(wèn)題。

6、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)

給出一幅圖，請(qǐng)受訪者描述圖中描繪的是什么事。

比如圖中顯示:兩個(gè)人一人拿了一件禮物，正在敲一扇門……

請(qǐng)受訪者描述這是一件什么事。

好了，以上總結(jié)了13種不同的問(wèn)問(wèn)題的方式，這些方式不僅可以應(yīng)用到調(diào)查問(wèn)卷中，也可以用在任何你想征詢其他人意見(jiàn)的時(shí)候哦!

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