口碑(Word of Mouth)源于傳播學(xué)，由于被市場(chǎng)營(yíng)銷廣泛的應(yīng)用，所以有了口碑營(yíng)銷。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們交流和接觸的范圍更加廣泛，口碑營(yíng)銷更是企業(yè)發(fā)展的催化劑。

企業(yè)通過有效的口碑營(yíng)銷能夠減少宣傳成本，增大潛在客戶的成交概率，增強(qiáng)客戶的信賴感，提升產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率，能夠提升企業(yè)的形象，強(qiáng)化用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，同時(shí)也是一種巧妙與同行展開區(qū)隔的營(yíng)銷方式。

那么在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，怎樣通過線上互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施口碑營(yíng)銷策略呢?有沒有什么辦法，讓你的產(chǎn)品、品牌、生意得到更廣泛的口碑傳播，使新客戶慕名而來，主動(dòng)向你送上銀子?有么?

一、值得被模仿：用戶推薦的3種驅(qū)動(dòng)力

用戶推薦除了高轉(zhuǎn)化率，對(duì)于推薦者本身也會(huì)提高TA使用產(chǎn)品的活躍度和留存。因?yàn)槿藗內(nèi)藗儩撘庾R(shí)里都會(huì)不斷地維護(hù)自己的認(rèn)知和決定是正確的，給別人介紹多了之后，自己也會(huì)對(duì)這個(gè)品牌更加忠誠(chéng)。

要激發(fā)更多的用戶推薦，就要先搞明白用戶為什么會(huì)幫你推薦?

用戶產(chǎn)生推薦的驅(qū)動(dòng)力主要有3種：

1. 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)

因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身非常好，使得用戶非常愿意將其分享給周邊的朋友;用戶用完之后，經(jīng)常會(huì)感嘆 「真好用!」「真好看!」「真方便!」「體驗(yàn)真好!」這類的評(píng)價(jià);這就需要產(chǎn)品在體驗(yàn)、模式、服務(wù)、性價(jià)比等其中一方面，打磨得明顯優(yōu)于同行。

2. 精神驅(qū)動(dòng)

精神驅(qū)動(dòng)不同于產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的原因在于，用戶并不是本身實(shí)際需求被解決，而是產(chǎn)品的靈魂人物的精神激發(fā)了用戶。

比如你聽到的「這手機(jī)真有情懷!」、「我們都欠他一張電影票!」，這兩句話非常熟悉了吧，這種用戶的推薦就來自于滿足用戶精神上滿足的驅(qū)動(dòng)。

有的時(shí)候我們會(huì)聽到說現(xiàn)在「情懷泛濫」，一方面是因?yàn)楹芏嗳税l(fā)現(xiàn)情懷很有價(jià)值都開始往情懷上靠，引起一部分反感的原因是很多創(chuàng)始人只是「說說」而已，并沒有真正地展現(xiàn)出「情懷」，但情懷的使用依然是非常有價(jià)值的。

例如在一些娛樂類的產(chǎn)品中，「幫明星打榜」也是一種利用粉絲的精神驅(qū)動(dòng)，也確實(shí)挺有效的。

比如在鹿晗4月20日生日，鹿晗的粉絲自發(fā)組織號(hào)召其他粉絲大量評(píng)論，單條微博下面有20萬條評(píng)論，只為了給他過個(gè)生日;

然而粉絲們并不滿足于此，在七夕節(jié)又沖刺到了1314萬條，作為七夕節(jié)的粉絲表白，直接打破了吉尼斯世界紀(jì)錄!

過了一年又到了他生日，就變成了4200萬條評(píng)論了，天啦嚕!再然后粉絲們?yōu)榱俗非?ldquo;一心一億”，把評(píng)論沖到了超過1億條評(píng)論，微博上#鹿晗#話題的閱讀量已經(jīng)到了700多億!我看到的時(shí)候也是震驚了，這TM才叫洪荒之力啊!

3. 利益驅(qū)動(dòng)

因?yàn)楫a(chǎn)品本身設(shè)計(jì)的推薦機(jī)制，通過分享推薦好友，可以獲得一定的利益;這種好處既包括返現(xiàn)、送券、優(yōu)惠、送產(chǎn)品等直接利益，也包括一些虛擬產(chǎn)品的使用。比如分享可以解鎖某功能、可以延長(zhǎng)VIP使用時(shí)長(zhǎng)。

例如有一些拼團(tuán)類的產(chǎn)品，直接買是一個(gè)價(jià)，三人成團(tuán)又是另一個(gè)更低價(jià)格，這其實(shí)是發(fā)動(dòng)用戶拉好友一起使用的一個(gè)很好的方式。

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