1、不要忽視評論營銷

現(xiàn)代旅游業(yè)受到客戶評論的極大影響。畢竟,客戶現(xiàn)在可能會在預(yù)訂酒店房間,參觀餐廳甚至決定廣泛的旅行目的地之前先閱讀評論。因此,旅游業(yè)營銷工作也必須著重于管理評論,并且有幾種方法可以做到這一點。您可以通過電子郵件從客人那里獲得評論,以確保您獲得大量反饋,并限制不良評論的影響。您還可以集中精力在審閱平臺上更新配置文件。負面評論中的趨勢應(yīng)迅速識別,并應(yīng)解決潛在的問題以保護您的聲譽。

2、關(guān)注再營銷

再營銷涉及針對過去與您的業(yè)務(wù)互動過的用戶,以產(chǎn)生未來的業(yè)務(wù)。它可能具有極高的成本效益,因為您知道您正在與對您的產(chǎn)品至少有一些興趣的人聯(lián)系。再營銷可以通過社交媒體平臺或其他進行。

這里的另一個主要好處是,可以通過非常相關(guān)的消息輕松地針對個人。例如,OTA可以向某人顯示他們之前看過的旅館的廣告,從而喚醒他們的記憶。如果客戶在預(yù)訂中途被打斷,提醒他們繼續(xù),則可能很有用。

3、利用增強現(xiàn)實技術(shù)

盡管類似于虛擬現(xiàn)實,但增強現(xiàn)實是將數(shù)字信息疊加到現(xiàn)實環(huán)境中,而不是用全新的3D環(huán)境代替它們。這可以通過許多有趣的方式用于旅游營銷目的。通常通過使用智能手機和移動應(yīng)用來實現(xiàn)。例如,某些旅游應(yīng)用程序現(xiàn)在允許用戶將手機指向現(xiàn)實世界中的餐館或旅游勝地,并在屏幕上查看在線評論。同時,一些酒店設(shè)有互動式掛圖,當(dāng)通過智能手機查看時,這些地圖可以提供更多的旅游信息。

4、促進用戶生成的內(nèi)容

就充足預(yù)算的旅游營銷技巧而言,鼓勵創(chuàng)建盡可能多的用戶生成內(nèi)容可能是有益的。用戶生成的內(nèi)容是指源自互聯(lián)網(wǎng)用戶而非營銷業(yè)務(wù)的任何內(nèi)容,包括圖像,視頻,博客文章,社交媒體上的評論等。

數(shù)碼照相亭可能會鼓勵游客在您所在的位置拍照,照相亭可以自動在照片中添加您的公司名稱或主題標(biāo)簽。您可能還會在網(wǎng)站上設(shè)置一個部分,供用戶上傳自己的視頻,同時鼓勵您在公司博客和社交媒體平臺上進行討論。

5、制定內(nèi)容營銷策略

出于多種原因,內(nèi)容營銷是最好的旅游營銷策略之一。它不僅可以用來吸引您對公司和公司網(wǎng)站的關(guān)注,還可以幫助您將自己定位為可靠的行業(yè)專家。此外,有效的內(nèi)容營銷策略可以使用SEO技術(shù)(編注:搜索引擎優(yōu)化)來提高整體可見度。內(nèi)容營銷是多種多樣的,從博客文章和網(wǎng)絡(luò)文章,電子書和視頻,應(yīng)有盡有。成功的關(guān)鍵是制作高質(zhì)量,真正有用的內(nèi)容?？紤]一下您必須共享的專業(yè)知識,使客戶保持最新狀態(tài)并共享有關(guān)景點,活動和體驗的知識。

6、擁抱影響者營銷

有影響力的人營銷涉及與對特定人口有一定影響力的個人或企業(yè)合作,以推廣您的產(chǎn)品或服務(wù)。它利用社交媒體的力量并與代言營銷共享相似之處,因為人們更可能信任那個影響者的話。有影響力的人可以通過發(fā)布他們在那兒用餐的照片來推廣餐廳,或者通過分享他們的住宿視頻來推廣酒店。有影響力的營銷人員也可以采用其他形式,例如博客文章或社交媒體內(nèi)容。

7、關(guān)注客戶體驗

在旅游業(yè)管理中,重要的是要記住大多數(shù)顧客并不是真正為產(chǎn)品或服務(wù)付費,他們?yōu)轶w驗付費?？紤]到這一點,一些最有用的旅游營銷技巧會強調(diào)根據(jù)您可以提供的客戶體驗進行競爭的重要性。旅館可以通過提供智能房間控制來做到這一點,而航空公司則可以根據(jù)用餐和娛樂來競爭。訣竅是促進您提供的卓越體驗,并激勵客戶積極與他人分享他們的體驗。

8、部署人工智能

人工智能的使用是另一個日益增長的營銷趨勢。例如,旅游網(wǎng)站可以查看過去的預(yù)訂以為未來的預(yù)訂提供明智的建議,而酒店可以使用人工智能為其客人提供更具個性化的服務(wù),而AI可以協(xié)助分析數(shù)據(jù)以進行營銷。當(dāng)然,使用AI的其他主要領(lǐng)域之一是通過聊天機器人。這樣做的好處是,可以保證每周7天,每天24小時對客戶查詢的快速響應(yīng),而無需考慮人工成本。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 旅游營銷