口碑營銷其實就是一種品牌效應，依靠良好的品牌形象讓消費者進行主動的病毒式傳播，可以事半功倍。但是想要實現(xiàn)很好的宣傳效果，前提是你得避開這些坑。下面發(fā)稿管家平臺小編總結(jié)了企業(yè)開展網(wǎng)絡口碑營銷工作中最常見的四大誤區(qū)，希望能夠引導企業(yè)避開網(wǎng)絡口碑營銷的誤區(qū)，以戰(zhàn)略的思維和謹慎的態(tài)度操作口碑營銷。

網(wǎng)絡口碑營銷誤區(qū)一、只要傳播就有好口碑

不少企業(yè)持這樣一種觀點：只要做了口碑傳播，就能為自己的品牌樹立良好的形象，帶動產(chǎn)品銷量。這種想法其實很片面。口碑傳播的基礎是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務到位，劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務是不可能營造出良好的口碑的。

實際上，口碑營銷的作用僅僅是借助口碑營銷這種手段來幫助企業(yè)推廣其優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，加速好口碑的形成和傳播，而不是捏造、篡改口碑，更不是胡亂吹噓。所以，開展網(wǎng)絡口碑營銷之前注意分析企業(yè)營銷需求，提煉企業(yè)產(chǎn)品亮點和品牌理念，圍繞這些傳播點結(jié)合SEO去傳播，而不是自己零散的寫一些文章借助一些平臺發(fā)布軟文就了事，這樣的傳播可能是平淡無味，難以形成良好的口碑傳播。

網(wǎng)絡口碑營銷誤區(qū)二、無視負面的聲音

對于品牌企業(yè)，或多或少會有一些負面的聲音，這里廣泛指那么不利于企業(yè)發(fā)展的信息。負面口碑所帶來的影響力遠遠勝過正面口碑。有數(shù)據(jù)顯示，負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍。與正面口碑信息相比，消費者更愿意將對產(chǎn)品不滿的信息傳播出去。因此，發(fā)稿管家小編認為如果企業(yè)不能積極、正面地應對消費者的不滿，甚至無視負面口碑，是不可能達成良好的口碑營銷效果的。

網(wǎng)絡口碑營銷誤區(qū)三、口碑營銷就是“事件營銷”

有的企業(yè)將口碑營銷等同于事件營銷，以為制造一次吸引公眾眼球的事件就能營造良好的口碑，殊不知，口碑營銷與事件營銷并非一個概念，僅依靠吸引消費者眼球的大事件就想樹立口碑是不現(xiàn)實的。事件營銷所造成的大眾認知，遠不如口碑營銷的效果持久。這里發(fā)稿管家小編申明一下，事件營銷不是效果不好，而是事件營銷更側(cè)重于知名度的提升，而網(wǎng)絡口碑營銷更注重消費者認可度的提升，兩者的側(cè)重點不同。

網(wǎng)絡口碑營銷誤區(qū)四、網(wǎng)絡口碑營銷就是找“托”

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了網(wǎng)絡口碑營銷的躥紅。如今，很多電商網(wǎng)站為了宣傳自己的產(chǎn)品，會花錢雇水軍、網(wǎng)絡紅人來做“托”，甚至夸大產(chǎn)品的實際作用，借助網(wǎng)絡紅人的影響力培養(yǎng)口碑。然而，如果產(chǎn)品不受歡迎，達不到宣傳效果，消費者便會覺得上當受騙，進而對產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸，催生負面口碑。

網(wǎng)絡口碑營銷是一種營銷的理念，是現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷的一個重要分支。網(wǎng)絡口碑營銷更注重消費者信任感的建立、提升、維護，從而讓更多潛在的消費者可以通過網(wǎng)絡信息積累對企業(yè)品牌及產(chǎn)品產(chǎn)生信任，為成交做好鋪墊。網(wǎng)絡時代，很多產(chǎn)品成交是自動的，沒有人員去推銷純粹靠網(wǎng)絡信息的展示讓消費者買單，這樣的情況下網(wǎng)絡上的口碑便成了消費者成交的關鍵，所以在互聯(lián)網(wǎng)時代做好網(wǎng)絡口碑營銷是關乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。

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